Vi rankar leverantörer baserat på rigorösa tester och efterforskning, men vi lyssnar även på din feedback och våra kommersiella avtal med leverantörer. Denna sida innehåller partnerlänkar. Learn more.
Recension av AncestryDNA 2024: Ett avancerat DNA-test?
Vårt betyg:
9.9
9.9
Expertutlåtande:
AncestryDNA är DNA-testningsdelen av den populära släktforskningstjänsten Ancestry. Genom att skicka ett DNA-prov kan du lägga till DNA-matchade släktingar i ditt släktträd, och testet kan berätta om dina predispositioner för genetiska sjukdomar. Registrera dig nu för att upptäcka din etniska sammansättning och få användbara rekommendationer för att förbättra din hälsa, men se upp för den extra abonnemangsavgiften för att bygga ett släktträd.
Upptäck din historia. Möt din utökade familj. Ta en djupdykning i din hälsa.
Ända sedan jag först hörde talas om kommersiell DNA-testning har jag varit nyfiken på vad det kunde säga om min bakgrund, min familj och mina hälsorisker. Så jag vände mig till AncestryDNA för att försöka ta reda på det. AncestryDNA är ett dotterbolag till Ancestry.com, världens största släktforskningsföretag i vinstsyfte. Under de senaste decennierna har AncestryDNA gradvis vuxit till en släktforskningstjänst som låter sina kunder gå igenom historiska register och fylla i sina släktträd.
AncestryDNA säger att databasen innehåller resultat från 15 miljoner kunders DNA-tester i dagsläget. Fler människor har testat sitt DNA genom AncestryDNA än något annat företag. AncestryDNA erbjuder genetisk testning för härkomst (vilket är uppenbart) och hälsa (ett relativt nytt tillägg). Jag har tagit båda testerna. I den här recensionen tänker jag gå igenom min erfarenhet av att skicka in proven och få resultaten i detalj. Här är den korta versionen:
Deras härkomsttest undersöker vilka etniciteter och platser som finns i din familjs förflutna, och hjälper dig hitta levande släktingar runt om i världen idag.
Deras hälsorapport berättar om din risk att få eller bära vissa sjukdomar.
Jag ger båda testerna höga poäng för noggrannhet, men lägre betyg för mängden information.
Om ettdera eller båda av AncestryDNA:s tester låter intressant för dig, ska du läsa vidare … och se hur de skiljer sig från andra tillgängliga DNA-testalternativ!
Allt du behöver är i lådan, och allt är väldigt väl utformat och enkelt att använda. Du skickar tillbaka ditt prov i samma låda som det skickades i.
Det gick ganska smidigt att skicka in mitt prov
Registrering
Så fort som jag fick testpaketet i posten gick jag till AncestryDNA:s hemsida, skapade ett konto och skrev in koden som var tryckt på testkittet. Detta för att mitt konto skulle matchas med mitt DNA-prov.
Provtagning
Jag följde instruktionerna om att varken äta eller dricka i 30 minuter innan jag gav mitt salivprov. (Detta för att mitt DNA-prov inte skulle förorenas med DNA från något jag just hade konsumerat!)
När jag var redo spottade jag in i provtagningsröret (var noga med att inte fylla för mycket). Sedan skruvade jag på locket, som släppte en blå vätska som stabiliserade mitt DNA-prov.
Returnering
Jag satte röret i plasthöljet, höljet i lådan och förseglade det. Portot hade redan betalats, så det vara bara att lämna det hos posten. Efter att mitt prov hade mottagits lät mobilappen mig följa min DNA-analys status. En serie mejl berättade vad som skedde och vad jag kan förvänta mig.
AncestryDNA mailade mig när mina resultat var klara. Jag kunde se rapporten på hemsidan och i mobilappen.
AncestryDNA:s härkomsttest kan säga mycket om ditt etniska arv och till och med hjälpa dig upptäcka nulevande släktingar. Om du abonnerar på AncestryDNA:s släktforskningstjänst, kan du bygga ett omfattande släktträd med hjälp av deras enorma databas med historiska register och dina DNA-matchningar. Men detta kräver att du betalar månatliga avgifter utöver kostnaden för ditt DNA-test.
Utmärkande funktioner
Lär dig mer om vilka etniciteter som ligger i din familjs förflutna och geografin bakom dem.
Hitta biologiska släktingar i företagets DNA-databas bestående av över 15 miljoner personer.
Se hur dessa DNA-matchningar kan vara släkt med dig.
Bygg ett släktträd genom att använda både DNA-släktingar och 20 miljarder historiska register.
Uppgradera och få AncestryDNA:s hälsa- och välmåenderapport om du vill.
MyHeritage DNA: Det test som mest liknar AncestryDNA:s, både vad gäller innehållet i härkomstrapporten och deras släktforskningstjänst. Om du gillar släktträdsfunktionen, är MyHeritage DNA:s abonnemangsavgifter lägre än AncestryDNA:s.
23andMe: Har inte en släktforskningstjänst, men en läggs eventuellt till vid något skede. Härkomstrapporterna har däremot mycket mer innehåll.
Living DNAeller FamilyTreeDNA: Väldigt liknande 23andMe vad gäller omfattning. Dessa tester är lite billigare, men (enligt min mening) är de även inte lika exakta.
Vi tar oss en titt på min härkomstrapport
AncestryDNA sa att det skulle ta sex till åtta veckor innan de hade analyserat mitt DNA klart och gett mig mina resultat. Det är rätt länge jämfört med andra företag. Men jag fick mina resultat på mindre än två veckor. Inte illa! Härkomstrapporten innehöll några av svaren jag hade förväntat mig, men jag tyckte att den hade mindre information än den jag fick från 23andMe. Det var kul att se att AncestryDNA:s etnicitetsuppskattning bekräftade mitt lilla sydostasiatiska arv (men konstigt nog menade etnicitetsuppskattningen att min härkomst är 3 % filippinsk, inte indonesisk). Bortsett från det – och inte särskilt överraskande – så är mitt DNA ungefär hälften ashkenazisk judiskt och hälften från andra europeiska etniciteter: Därefter gav min härkomstrapport mig en lista över individer i AncestryDNA:s databas som verkar vara släkt med mig på grund av matchande DNA. Jag kan jag se hur vi förmodligen är släkt genom att klicka på varje person: AncestryDNA:s tjänst ThruLines kan sedan visa vilka gemensamma förfäder som troligtvis kopplar ihop mig ned mina DNA-matchningar: Jag kan också bygga ett ganska begränsat släktträd online (enbart med hjälp av det jag redan vet om min familj): Om jag abonnerade på AncestryDNA:s släktforskningstjänst, skulle jag kunna lägga till mina DNA-matchningar och personer från historiska register i detta onlineträd. AncestryDNA:s databas innehåller DNA från mer än 15 miljoner människor, och den historiska databasen innehåller 20 miljarder ytterligare register. För att sammanfatta: Om du vill spåra alla dina kända släktingar så kan du göra det genom AncestryDNA. (Personligen skulle jag gärna göra det, men jag tycker att den månatliga medlemsavgiften är lite för hög) Hur skiljer sig AncestryDNA:s härkomstrapport från konkurrenternas?
Jag tyckte att min AncestryDNA-rapport var lite av en besvikelse utan de ytterligare kapaciteter som följer med ett medlemskap. Jag har ingen anledning att tro att den är felaktig, det finns bara inte så mycket där. I omfattning är den jämförbar med härkomstrapporten jag fick från MyHeritage DNA, som inte heller imponerade på mig.
Däremot var min härkomstrapport från 23andMe mycket mer detaljerad. (Du kan läsa mer om min erfarenhet med 23andMe här.) Den innehöll element som en förfäderstidslinje, information om mina neandertalanor, en omfattande historia om mina moderliga och faderliga haplogrupper och ett avsnitt om hur mitt DNA sannolikt påverkar mina fysiska egenskaper. Det kändes som om jag fick mer värde för pengarna.
Du kan också använda AncestryDNA:s enorma historiska databas för att bygga ett omfattande släktträd online, men detta medför en extra medlemsavgift per månad eller halvår.
Alternativ för hälsa och välbefinnande
AncestryDNA har bara ett alternativ i denna kategori.
Är AncestryDNA:s tester värda priset?
Härkomsttest
Medan kostnaden för AncestryDNA:s härkomsttest är likt 23andMes, känns det som om jag fick mycket mer intressant information från den sistnämnda, vilket betyder mer valuta för pengarna.
MyHeritage DNA:s härkomsttest är billigare än det från AncestryDNA och innehåller ungefär samma innehåll.
Men AncestryDNA:s databas är mycket större än MyHeritages, vilket gör det så mycket lättare att bygga ett släktträd och hitta släktingar.
Test av hälsa och välbefinnande
AncestryDNA:s hälso- och välbefinnandetest (som även inkluderar deras härkomstrapport) är lite lägre i pris än jämförbara tester från de största konkurrenterna, 23andMe och MyHeritageDNA.
AncestryDNA:s hälsotest täcker däremot inte ens i närheten lika många sjukdomsrisker eller bärarstatusar som de andra två testen.
Av de tre hälso- och välmåendetesterna ger 23andMe mest information i sina rapporter.
AncestryDNA accepterar PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express och Apple Pay. Jag har inte kunnat avgöra vilka andra valutor än amerikanska dollar som accepteras.
Ett ganska mottagande kundtjänstteam!
Varje företag bör inte bara bedömas på vad som händer när saker går som de ska, utan också på vad som händer när de inte gör det. Eller åtminstone vad som händer när man försöker ställa en fråga. AncestryDNA presterar ganska bra i det här området och verkar engagera sig i att få nöjda kunder. Precis som andra testföretag har AncestryDNA en supportsida, men den erbjuder några rätt så enkla svar på en ganska begränsad uppsättning frågor.
Du kan dock få ytterligare support via deras chattbot (som vet väldigt lite) eller via telefon (9.00 till 23.00 GMT-5 på veckodagar).
Min erfarenhet av supporten
Jag ringde först företaget för att fråga hur lång tid det tar att få resultaten (sex till åtta veckor), och varför det tar så mycket längre än andra DNA-testtjänster. Kundtjänsten var trevlig och artig och berättade för mig att AncestryDNA har ett “laboratorium i världsklass” (han antydde att det var överlägset andra företags) och att det helt enkelt är så lång tid det tar.
Han tillade att det ibland går snabbare om det inte är för hektiskt i labbet. Och jag fick faktiskt mina resultat på mindre än två veckor! Jag skickade också in denna fråga om hälso- och välmåendetestet via deras supportformulär:
AncestryDNA:s hälsorapport nämnde bara min risk för två olika cancerformer. Det finns många andra cancerformer för vilka genetiska markörer kan förutsäga riskerna. Varför ingick de inte?Det finns också många andra sjukdomsrisker som andra företag undersöker i sina hälsorapporter, såsom åldersrelaterad makuladegeneration, sen Alzheimers, Crohns sjukdom o.s.v. Varför nämner inte AncestryHealth dessa?
Jag fick svar samma kväll (kl. 03:50 GMT-5):
Hej Moss,Tack för att du kontaktar Ancestry med dina frågor om Ancestry Health.I framtiden hoppas vi kunna ge våra medlemmar fler hälsorapporter, men för närvarande kan vi inte göra det. Om du behöver ytterligare hjälp kan du svara på det här meddelandet eller ringa oss på 1-800-ANCESTRY (1-800-262-3787) mellan kl. 09.00 och 23.00 EST sju dagar i veckan.Med vänliga hälsningarUma Kundtjänstrepresentant Ancestry
Detta standardsvar är naturligtvis inte supportmedarbetarens fel, men det är inte ett bra svar på min fråga.
Andra kunders supportproblem
En del av AncestryDNA:s kunder har klagat över problem med deras hemsida, att de inte har fått sina testkit med posten inom förväntad tid, och särskilt att man behöver betala en extra medlemsavgift varje månad för att få reda på mycket om sin utvidgade familj.
Men jag har inte sett några klagomål på att rapporterna är felaktiga, vilket inte är fallet med vissa andra testtjänster. AncestryDNA verkar verkligen bry sig om att svara på klagomål publicerade på nätet och försöka gottgöra. För mig pekar det på ett starkt engagemang för kundtjänst.
Det finns mer informativa DNA-rapporter för priset
AncestryDNA har analyserat fler kunder än något annat DNA-testföretag. Denna information har att göra med företagets enorma förfädersdatabas som hjälper kunder att upptäcka och kartlägga alla sina nuvarande och tidigare släktingar runt om i världen. Om det är vad du huvudsakligen är intresserad av, och om du är villig att betala en månadsavgift för släktforskningstjänsten, är AncestryDNA ett mycket bra alternativ när det kommer till härkomsttest, även om abonnemangskostnaden är högre än vad MyHeritage tar.
Men om allt du vill ha är ett härkomsttest, utan någon släktforskningstjänst och inget pågående ekonomiskt åtagande, ger andra företag mycket mer information för pengarna. När det gäller hälsotestet täcker det för närvarande endast en mycket begränsad uppsättning sjukdomsrisker och bärarstatusar. Andra företag testar för mer. Med detta sagt berättar dock AncestryDNA om du kan ha problem med att absorbera olika näringsämnen, vilket är något som de största konkurrenterna inte erbjuder. Det finns mycket att överväga här. Oavsett vad som är viktigast för dig, hoppas jag att jag har hjälpt dig att göra ett väl avvägt DNA-testval.
En detaljerad titt på AncestryDNA: hälsa- och välmåendetest
AncestryDNA:s hälsotest undersöker din genetiska sjukdomsrisk och om du troligtvis bär på vissa medfödda tillstånd. Den undersöker också hur ditt DNA kan påverka faktorer som vitaminabsorption, laktostolerans och koffeinförbrukning.
Utmärkande funktioner
Upptäck om du är genetiskt predisponerad för någon av sex sjukdomar.
Se om du har DNA-markörer som är associerade med tre medfödda tillstånd.
Ta reda på dina predispositioner för sex vitaminbrister plus koffeinförbrukning och laktostolerans.
Få tillgång till genetisk rådgivning på begäran via AncestryDNA:s partner, PWNHealth.
Få företagets härkomstrapport som en del av ditt köp.
23andMe: Testar för 13 hälsorisker och 44 bärarstatusar. Innehåller också hälsodrag, en handlingsplan för välmående och andra funktioner.
MyHeritageDNA: Testar för 13 hälsorisker och 13 bärarstatusar.
Futura Genetics: Testar för 28 hälsorisker (men ingen bärarstatus).
Här är min hälsa- och välmåenderapport
Jag var tvungen att vänta i fyra veckor på mina hälsa- och välmåenderesultat från AncestryDNA, vilket är rätt mycket längre än de två veckorna som det tog att få min härkomstrapport.
Den första gången jag ville se mina resultat fick jag en kort introduktion som sätter AncestryDNA:s resultat i sammanhang. När mina resultat väl var klara såg instrumentpanelen ut så här:
Resultaten är ordnade i:
Anmärkningsvärda hälsoresultat (om de finns)
Hälsoresultat
Välmåenderesultat
Förstå genetik
Observera att om du har en genmarkör associerad med en viss sjukdomsrisk eller bärarstatus, betyder det inte att du faktiskthar den sjukdomsrisken eller bärarstatusen. Det betyder bara att du är mer benägen att ha det. Dessutom är din livsstil en faktor.
Och om du inte har några markörer associerade med en sjukdomsrisk eller bärarstatus, betyder det inte att du definitivt inte har den sjukdomsrisken eller bärarstatusen. Din livsstil är också en faktor här.
Låt oss nu gräva djupare i de olika resultaten.
Anmärkningsvärda hälsoresultat
Jag har förstått att det bara står nåt här om AncestryDNA har identifierat några speciella bekymmer; i mitt fall familjär hyperkolesterolemi.
Intressant nog var denna risk baserad på min familjs historia med högt kolesterolvärde snarare än genetiska markörer (eftersom inga hittades).
Det här är vad rapporten säger om familjär hyperkolesterolemi:
Därefter presenteras några viktiga poänger:
Rapporten går sedan närmare i detalj om min sjukdomsrisk. Därefter förklarar den vad familjär hyperkolesterolemi är och undersöker hur ens etnicitet kan påverka en persons sjukdomsrisk. Slutligen uppmanades jag att prata med en vårdgivare om detta tillstånd, och jag fick rekommendationer för att minimera risken för mig och min familj.
Om du har några frågor eller är orolig över dina resultat, kan du begära genetisk rådgivning genom AncestryDNA:s partner, PWNHealth.
Som du kommer att se följer AncestryDNA:s presentation för de flesta av tillstånden ett liknande format.
Hälsoresultat
Avsnittet om hälsoresultat är indelat i tre kategorier: Cancerrisk, bärarstatus och hjärt- och blodhälsa.
Men så här är det: DNA-test kan utvärdera många fler hälsorisker utöver cancer och hjärt- eller blodhälsa.
(Förresten skulle en läkare vanligtvis inte kombinera hjärt- och blodhälsa. Hjärthälsa är kardiologernas område. Blodhälsa – i det här fallet ärftlig hemokromatos och ärftlig trombofili – hanteras av hematologer.)
Andra testföretag söker igenom ditt DNA för markörer som är förknippade med åldersrelaterad makulär degeneration, sen Alzheimers och Parkinsons, Crohns och mycket mer.
Cancerrisk
Sektionen om cancerrisk täcker bara ärftligt bröst- och äggstockscancer och Lynchs syndrom. Jag känner att de kunde ha letat efter åtminstone några genetiskt kopplade cancerformer till, till exempel MUTYH-associerade kolorektal cancer.
Hur som helst är det här vad min rapport säger om ärftligt bröst- och äggstockscancer (d.v.s. cancerformer som orsakas av vissa defekter i generna BRCA1 eller BRCA2):
Sedan finns det en vanlig ansvarsfriskrivning som påminner mig om att ett negativt resultat inte betyder att jag inte kommer att utveckla bröst- eller äggstockscancer (även om jag som man förmodligen inte kommer få cancer i äggstockarna):
HBOC-rapporten fortsätter därifrån, men formatet och innehållet liknar det du såg om familjär hyperkolesterolemi ovan. Så låt oss gå vidare.
Carrier Status
AncestryDNA kontrollerar din bärarstatus för tre medfödda tillstånd: cystisk fibros, sicklecellanemi och Tay-Sachs sjukdom. Dessa är tre av de vanligaste – och mest skrämmande – sjukdomarna som man kan överföra till sina barn.
MyHeritage, å andra sidan, kontrollerar din bärarstatus för 13 medfödda tillstånd. 23andMe kontrollerar 44, inklusive tyrosinemi typ 1. Återigen undrar jag varför AncestryDNA inte tittade på fler.
Rapporten följer en standardpresentation av information om varje tillstånd:
Vad resultaten betyder för dig
Vad sjukdomen/tillståndet är
Hur ens etnicitet påverkar risken
Testets begränsningar
Angående dessa begränsningar: För att bedöma mitt bärarstatus såg AncestryDNA bara på 17 av de mer än 700 variationerna i CFTR-genen som har kopplats till CF.
Jag kommer att försöka lita på dem och hoppas att dessa 17 varianter är de vanligaste och tydligaste markörerna för bärarstatus. Men ändå, om jag verkligen var orolig för att vara bärare, skulle jag hoppas på en mer ingående analys.
Det är i huvudsak det övergripande mönstret i min hälsorapport från AncestryDNA. Den ger bara ett ganska begränsat antal hälsorisker och bärarstatusar. Och för var och en av dessa analyserades bara en kort lista med potentiella DNA-markörer.
AncestryDNA förklarade att jag förmodligen inte har en ökad risk för någon av dem – men hur säker borde jag vara? Det får mig att känna mig lite missnöjd med innehållet i hälsorapporten som jag betalade bra för.
Vill du ha mitt råd? Om du planerar att skaffa barn borde du ta ett faktiskt blodprov hos gynekolog eller specialst inom reproduktionsmedicin. Lita inte enbart på ett kommersiellt DNA-test för att berätta om du bär på någon av dessa sjukdomar.
Hjärt- och blodhälsa
Denna rapport tar upp min risk för:
Kardiomyopati (inga DNA-skillnader hittades, men jag kan ha det ändå)
Familjär hyperkolesterolemi (inga DNA-skillnader hittades, men min familjehistoria sätter mig högre risk; se “Noterbara hälsoresultat” ovan)
Vart och ett av dessa avsnitt har en egen sammanfattning av mina resultat, viktiga poänger, vad detta betyder för mig, vad tillståndet i fråga är, hur etniciteten påverkar, vad jag kan göra för att undvika det och rapportens begränsningar.
Så här säger min rapport om kardiomyopati:
”Denna teknologi letade efter 9 av de mer än 1 100 DNA-skillnaderna i MYH7- och MYBPC3-generna som vetenskaplig forskning har funnit är kopplade till kardiomyopati. Det här är DNA-skillnaderna som denna teknologi kan upptäcka bäst, men det är möjligt att du kan ha DNA-skillnader kopplade till kardiomyopati som detta test inte tittade på.”
Välmåenderapporter
Det här avsnittet undersöker hur genetiskt sannolikt det är att jag har lägre nivåer än det normala av:
Betakaroten
Omega-3 fettsyror
B12-vitamin
C-vitamin
D-vitamin
E-vitamin
Det tar också upp min genetiska sannolikhet för laktosintolerans och vad mitt DNA säger om min troliga koffeinkonsumtion.
I mitt fall berättar rapporten att människor med mina gener tenderar att ha normala nivåer av dessa näringsämnen och sannolikt kommer att konsumera en genomsnittlig mängd koffein. Jag nämner detta eftersom ett DNA-hälsotest från 23andMe sa till mig att jag troligtvis konsumerar mer koffein än de flesta.
Att förstå genetik
Detta sista område i min hälsorapport från AncestryDNA förklarar hur genetik och genetisk testning fungerar:
Sist och slutligen fick jag möjligheten att fylla i min familjs hälsohistoria som ett sätt att visualisera vilka hälsorisker jag kan ha ärvt. Jag kan klicka på var och en av mina föräldrar och förfäder och tilldela hälsotillstånd till dem.
Jag tyckte personligen inte att den här funktionen var vidare speciell.
Hur skiljer sig AncestryDNA:s hälso- och välmåenderapport från andra på marknaden?
Allt fler DNA-företag börjar testa hälsa och välbefinnande, så det finns många alternativ att välja mellan.
AncestryDNA testar bara för ett mycket begränsat antal hälsorisker (två typer av cancer, fyra hjärt- och blodsjukdomar) och tre bärarstatusar.
Det känns inte som att särskilt många genetiska markörer analyserades innan slutsatsen att jag i princip inte har något drogs.
Men AncestryDNA:s tester för genetisk predisposition för vitaminabsorption, som många andra hälso- och välmåendetestare (inklusive 23andMe) inte inkluderar.
Om du vill ha mycket innehåll och massor av användbar information från din DNA-hälsorapport, kan du göra bättre val än AncestryDNA.
Du kan också använda AncestryDNA:s enorma historiska databas för att bygga ett omfattande släktträd online, men detta medför en extra medlemsavgift per månad eller halvår.
Alternativ för hälsa och välbefinnande
AncestryDNA har bara ett alternativ i denna kategori.
Är AncestryDNA:s tester värda priset?
Härkomsttest
Medan kostnaden för AncestryDNA:s härkomsttest är likt 23andMes, känns det som om jag fick mycket mer intressant information från den sistnämnda, vilket betyder mer valuta för pengarna.
MyHeritage DNA:s härkomsttest är billigare än det från AncestryDNA och innehåller ungefär samma innehåll.
Men AncestryDNA:s databas är mycket större än MyHeritages, vilket gör det så mycket lättare att bygga ett släktträd och hitta släktingar.
Test av hälsa och välbefinnande
AncestryDNA:s hälso- och välbefinnandetest (som även inkluderar deras härkomstrapport) är lite lägre i pris än jämförbara tester från de största konkurrenterna, 23andMe och MyHeritageDNA.
AncestryDNA:s hälsotest täcker däremot inte ens i närheten lika många sjukdomsrisker eller bärarstatusar som de andra två testen.
Av de tre hälso- och välmåendetesterna ger 23andMe mest information i sina rapporter.
AncestryDNA accepterar PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express och Apple Pay.
Jag har inte kunnat avgöra vilka andra valutor än amerikanska dollar som accepteras.
Ett ganska mottagande kundtjänstteam!
Varje företag bör inte bara bedömas på vad som händer när saker går som de ska, utan också på vad som händer när de inte gör det. Eller åtminstone vad som händer när man försöker ställa en fråga.
AncestryDNA presterar ganska bra i det här området och verkar engagera sig i att få nöjda kunder.
Precis som andra testföretag har AncestryDNA en supportsida, men den erbjuder några rätt så enkla svar på en ganska begränsad uppsättning frågor.
Du kan dock få ytterligare support via deras chattbot (som vet väldigt lite) eller via telefon (9.00 till 23.00 GMT-5 på veckodagar).
Min erfarenhet av supporten
Jag ringde först företaget för att fråga hur lång tid det tar att få resultaten (sex till åtta veckor), och varför det tar så mycket längre än andra DNA-testtjänster.
Kundtjänsten var trevlig och artig och berättade för mig att AncestryDNA har ett “laboratorium i världsklass” (han antydde att det var överlägset andra företags) och att det helt enkelt är så lång tid det tar. Han tillade att det ibland går snabbare om det inte är för hektiskt i labbet. Och jag fick faktiskt mina resultat på mindre än två veckor!
Jag skickade också in denna fråga om hälso- och välmåendetestet via deras supportformulär:
AncestryDNA:s hälsorapport nämnde bara min risk för två olika cancerformer. Det finns många andra cancerformer för vilka genetiska markörer kan förutsäga riskerna. Varför ingick de inte?
Det finns också många andra sjukdomsrisker som andra företag undersöker i sina hälsorapporter, såsom åldersrelaterad makuladegeneration, sen Alzheimers, Crohns sjukdom o.s.v. Varför nämner inte AncestryHealth dessa?
Jag fick svar samma kväll (kl. 03:50 GMT-5):
Hej Moss,
Tack för att du kontaktar Ancestry med dina frågor om Ancestry Health.
I framtiden hoppas vi kunna ge våra medlemmar fler hälsorapporter, men för närvarande kan vi inte göra det.
Om du behöver ytterligare hjälp kan du svara på det här meddelandet eller ringa oss på 1-800-ANCESTRY (1-800-262-3787) mellan kl. 09.00 och 23.00 EST sju dagar i veckan.
Med vänliga hälsningar
Uma
Kundtjänstrepresentant
Ancestry
Detta standardsvar är naturligtvis inte supportmedarbetarens fel, men det är inte ett bra svar på min fråga.
Andra kunders supportproblem
En del av AncestryDNA:s kunder har klagat över problem med deras hemsida, att de inte har fått sina testkit med posten inom förväntad tid, och särskilt att man behöver betala en extra medlemsavgift varje månad för att få reda på mycket om sin utvidgade familj. Men jag har inte sett några klagomål på att rapporterna är felaktiga, vilket inte är fallet med vissa andra testtjänster.
AncestryDNA verkar verkligen bry sig om att svara på klagomål publicerade på nätet och försöka gottgöra. För mig pekar det på ett starkt engagemang för kundtjänst.
Det finns mer informativa DNA-rapporter för priset
AncestryDNA har analyserat fler kunder än något annat DNA-testföretag. Denna information har att göra med företagets enorma förfädersdatabas som hjälper kunder att upptäcka och kartlägga alla sina nuvarande och tidigare släktingar runt om i världen.
Om det är vad du huvudsakligen är intresserad av, och om du är villig att betala en månadsavgift för släktforskningstjänsten, är AncestryDNA ett mycket bra alternativ när det kommer till härkomsttest, även om abonnemangskostnaden är högre än vad MyHeritage tar.
Men om allt du vill ha är ett härkomsttest, utan någon släktforskningstjänst och inget pågående ekonomiskt åtagande, ger andra företag mycket mer information för pengarna.
När det gäller hälsotestet täcker det för närvarande endast en mycket begränsad uppsättning sjukdomsrisker och bärarstatusar. Andra företag testar för mer. Med detta sagt berättar dock AncestryDNA om du kan ha problem med att absorbera olika näringsämnen, vilket är något som de största konkurrenterna inte erbjuder.
Det finns mycket att överväga här. Oavsett vad som är viktigast för dig, hoppas jag att jag har hjälpt dig att göra ett väl avvägt DNA-testval.
Vi rankar leverantörer baserat på rigorösa tester och efterforskning, men vi lyssnar även på din feedback och våra kommersiella avtal med leverantörer. Denna sida innehåller partnerlänkar. Learn more.
Gemma Davison
Gemma is an Applied Biology graduate who has always had an interest in DNA, spending a few years after her degree researching epigenetics. She always keeps up to date with the latest advancements in DNA technology and has even DNA-tested her puppy.
Folk läser också
Användarrecensioner av Ancestry
Users reviews are not verified
2 User Reviews
Filter By:
Ingen användarrecension hittades. Bli den första att recensera Ancestry!